Roca

DEVOLUCIONES

Política de devoluciones

Derecho legal a desistir la compra (devolución):

La devolución debes hacerla a través de: SabelRamirezshop@gmail.com

Al mail debes enviar tu número de pedido y nombre completo. Para tramitar la devolución tendrías hasta 14 días naturales desde que recibes la prenda. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. No se aplican gastos de devolución en el caso de las devoluciones solicitadas y depositadas en tienda física.

Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar en perfectas condiciones y tener la etiqueta colocada. En caso de no ser así, la prenda se enviará de vuelta al cliente.

La devolución se realiza por el dinero o por un vale sin caducidad para canjear en la web dependerá de lo que solicite el cliente. El vale o dinero se enviaría una vez recibamos la prenda. El cupón podrías usarlo total o parcialmente en nuestra web.

En el caso de que la prenda llegase en mal estado o tarada, se tendría que comunicar dentro de las primeras 48 horas tras la entrega del pedido vía email en sabelramirezshop@gmail.com

Las prendas de rebajas, outlet, Black Friday, bodys y los complementos (incluído CHALS Y CAPAS) no tienen devolución tal y como se indica en la web así como las prendas de Navidad compradas a partir del 10 de diciembre (inclusive). Las devoluciones que no cumplan estos requisitos y sean enviadas, se devolverán al cliente.

Aprovechamos este mensaje para recordarte que no todas las tallas únicas tienen las mismas medidas. Según composición, tejido, fabricante, etc. pueden variar de unas a otras, por lo que te animamos a que revises las medidas y te compares. Dicho esto, queremos matizar que el hecho de que una talla única no te esté bien, no quiere decir que todas las tallas únicas te vayan a estar mal. También nos tienes disponibles a todo el equipo de Sabel Ramirez para ayudarte en lo que necesites.

Los pedidos recogidos en nuestro punto de recogida gratuito podrán ser cambiados en el mismo establecimiento sin ningún problema

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra de la prenda para tramitar la devolución. Es imprescindible presentar el ticket de compra para poder gestionar la devolución. El producto debe conservar la etiqueta y no presentar signos de haber sido usado. Rebajas, Outlet, Black Friday, complementos, make up y prendas íntimas no tienen devolución.

Desde Sabel Ramirez shop recomendamos realizar una fotografía al ticket de compra para su conversación intacta.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES DESDE LA UNIÓN EUROPEA (NO ESPAÑA Y PORTUGAL)

La devolución debes hacerla a través de nuestro mail

sabelramirezshop@gmail.com donde te explicaremos todas las condiciones de devolución,

Cambios de tara

En caso de cambios de tara y devoluciones por desperfecto, existe un protocolo distinto. Por favor, contáctanos en Sabelramirezshop@gmail.com